Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d) – Innendienst Kraichtal
Über die Position
Wir suchen eine engagierte Fachkraft für die kaufmännische Betreuung im Innendienst zur Verstärkung unseres Kunden vor Ort in Kraichtal. Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld eines regionalen Personaldienstleisters und übernehmen zentrale Aufgaben im Auftrags- und Kundenmanagement. Die Stelle ist ausgelegt für Vollzeit (35–40 Stunden/Woche) und bietet langfristige Perspektiven sowie die Möglichkeit auf Übernahme.
Wir handeln im Einklang mit dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) und wenden den Tarifvertrag GVP an. Die Beschäftigungsbedingungen, Vergütung und Zuschläge werden klar kommuniziert und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben.
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei standardisierten kaufmännischen Fragestellungen und Prozessen
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen, inklusive Auskunft zu Preisen, Lieferterminen und Statusauskünften; Kommunikation teilweise auf Englisch
- Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Erstellung zugehöriger Dokumente und Lieferscheine
- Überwachung und Steuerung von Lieferplänen sowohl manuell als auch über EDI-Schnittstellen; Identifikation und Behebung von Prozessabweichungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serien- und Ersatzteile sowie Pflege entsprechender Stammdaten
- Mitwirkung bei Mahnverfahren in Abstimmung mit der Buchhaltung und dem Forderungsmanagement
- Sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in SAP und anderen relevanten Systemen
- Dokumentation von Außendienstbesuchen und Abstimmung relevanter Informationen mit Vertrieb und Service
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder in der Auftragsabwicklung
- Fundierte Kenntnisse in SAP sind zwingend erforderlich; Erfahrung mit weiteren ERP-Systemen und EDI-Vernetzung ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sichere Englischkenntnisse für telefonische und schriftliche Kundenkontakte
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Organisationsstärke und ein serviceorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zu gelegentlicher Abstimmung vor Ort und zur Zusammenarbeit mit externen Kolleg:innen
- Homeoffice-Möglichkeiten können individuell vereinbart werden
Wir bieten
- Ein transparentes Gehaltspaket gemäß Tarifvertrag GVP mit tariflichen Zuschlägen (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge) und zusätzlichen Sonderzahlungen
- Nachhaltige Perspektive mit Übernahmeoption in das Stammteam unseres Kunden
- Strukturierte Einarbeitung sowie fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Sozialleistungen und persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team
- Regionaler Einsatzort in Kraichtal mit kurzen Wegen sowie eine positive, kollegiale Arbeitsatmosphäre
Bewerbung
Wenn Sie Interesse an einer verantwortungsvollen Position im kaufmännischen Innendienst haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung bevorzugt per E-Mail oder besuchen Sie unser Trio-Office in Bretten.
Kontakt: Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten Jetzt bewerben! Jetzt bewerben!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechteridentitäten und Altersgruppen sind herzlich willkommen. (m/w/d)