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Sachbearbeiter (m/w/d) im AboCenter mit Koordinationsfunktion
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VollzeitFreiburgFinanzen, Controlling, Verwaltung
Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg. Wir suchen Verstärkung im Bereich Vertrieb für unser Team im AboCenter.
Aufgabengebiet:
- Ganzheitliche Betreuung der Abokunden vom ersten Antrag über Vertragsänderungen bis zur Kündigung
- Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams, Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse, wie z.B. Umstellung des ERP-Systems
- Archivierung und Nachverfolgung aller Bearbeitungsvorgänge
- Aufbereitung von Daten und Prüfung der monatlichen Zahlläufe
- Bearbeitung von Rücklastschriften einschließlich kaufmännischem Mahnwesen
- Erstellung und Pflege von Statistiken
- Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt
Wir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einem AboCenter oder Kundenservice
- Erfahrung in der Koordination von Aufgaben in einem Team
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Erfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
- Freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Teamorientierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Interesse sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliches Gehalt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Sport- und Fitnessangebote (Hansefit)
- Fahrradzuschuss und Jobrad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Vergünstigte ÖPNV-Tickets
Interessiert?
Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung unter 0761 / 4511-176 telefonisch gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.
Die Bewerbungsfrist endet am 19.02.2026.
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