Kundenberater/in (m/w/d) Institutionelle Kunden - Innendienst

Die DKM Darlehnskasse Münster eG ist seit über 60 Jahren der verlässliche Finanzpartner für Kirche und Caritas. Als genossenschaftliche Spezialbank mit christlichen Werten begleiten wir rund 4.000 institutionelle und 22.000 private Kunden mit einem Kundenvolumen von über 10 Mrd. Euro. Unsere Arbeit ist geprägt von Vertrauen, Nachhaltigkeit und einem starken Gemeinschaftssinn.

Mit rund 165 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit von Münster aus, die Bilanzsumme beträgt rd. 5 Mrd. €. In der Beratung orientieren wir uns ausschließlich am Kundennutzen, es gibt keine Volumens- oder Ertragsvorgaben. Wir streben den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an, die auf gegenseitigem Vertrauen und respektvollem Umgang miteinander beruhen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für unsere institutionellen Kunden aus Kirche und Caritas im Innendienst

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere kirchlichen und caritativen Einrichtungskunden zu allen Themen rund um Kunde, Konto, Karte und Zahlungsverkehr und bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich und mit Weitblick.
• Du bist Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Kollegen aus Vermögensberatung sowie Finanzierungsmanagement und gestaltest Kundenprozesse aktiv mit.
• Deine Betreuung erfolgt überwiegend telefonisch und digital. Du bringst innovative Ideen ein, um unsere Angebote weiterzuentwickeln und den Service für unsere Kunden laufend zu verbessern.
• Du stehst für kundenorientierte Lösungen, denkst im Prozess weiter und übernimmst gemeinsam mit dem Beraterteam die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
• Du unterstützt institutionelle Kunden gezielt bei der Einführung und Nutzung digitaler Bankanwendungen und sorgst für eine systematische und effiziente Bedienung.
• Du engagierst dich in bereichsübergreifenden Projekten und im kontinuierlichen Verbesserungsprozess – deine Ideen zählen!

• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit institutionellen bzw. Firmenkunden, bevorzugt im kirchlich-caritativen Umfeld.
• Du bist vertraut mit digitalen Tools wie M365 und idealerweise mit agree21 sowie weiteren Anwendungen des genossenschaftlichen Finanzsektors.
• Regulatorische Anforderungen im Kundengeschäft sind dir bekannt, du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen.
• Du denkst gesamtheitlich für unsere Kunden und übernimmst aktiv Verantwortung innerhalb des Betreuungsteams.
• Kommunikationsstärke, Empathie, Serviceorientierung und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Identifikation mit nachhaltigen Werten und den Grundsätzen einer kirchlichen Spezialbank ist für dich selbstverständlich.
• Eine abgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit.
• Eine verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenverantwortung für den vertrieblichen Erfolg und qualifizierter Begleitung in deinen Tätigkeiten.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und Kunden.
• Eine leistungsgerechte Vergütung, hervorragende Arbeitsbedingungen an deinem Arbeitsplatz in Münster sowie im HomeOffice.
• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse für das Deutschland-Ticket, Hansefit und Bikeleasing sowie Autoleasing zu sehr attraktiven Konditionen.
• Eine nachhaltige, wertebasierte Unternehmenskultur bei einem etablierten und finanzstarken Arbeitgeber.
• Eine umfassende und gut strukturierte Einarbeitungsphase.

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