IT Rollout & Support Spezialist (m/w/d) in Köln
IT Rollout & Support Spezialist (m/w/d)
Standort: Köln Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld und möchtest Anwender:innen bei Hardware-Rollouts, Betriebssysteminstallationen und technischen Supportanfragen unterstützen? Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und möchtest in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team
Du wirst im Rahmen eines Projekts bei der Stadt Köln tätig sein und unterstützt Anwender:innen im Bereich Arbeitsplatztechnik, Hardware-Rollout und Onsite Support. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Userkontakt, praxisnahen Aufgaben und einem eingespielten Team. Das erwartet dich bei uns
- Installation neuer Windows-Betriebssysteme auf PCs und Notebooks
- Austausch bestehender Arbeitsplätze gegen neue Endgeräte inklusive Inbetriebnahme
- Installation von Treibern sowie Einrichtung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
- Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Ab- und Aufbau der Hardware
- Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Bereich Arbeitsplatztechnik
- Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten mit Fokus auf schnelle Wiederherstellung des Betriebs
- Annahme, Analyse und qualifizierte Weitergabe von Tickets nach definierten Prozessen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Prolin
- Vor-Ort-Support zur Störungsbeseitigung an Anwenderarbeitsplätzen
- Unterstützung bei Störungen auf Windows-Betriebssystemebene sowie im Terminalserverumfeld
- Grundsupport für mobile Endgeräte wie iPhones, iPads sowie vereinzelt Android- und Windows-Geräte
- Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatzhardware und Software Das bringst du mit
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse in MS Office und allgemeines Verständnis von Hard- und Software
- Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Ticketbearbeitung
- Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
- Grundkenntnisse mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender:innen und Kund:innen Das bieten wir Dir zusätzlich
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Rollout, Workplace Support und Onsite Service
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Technologien und Endgeräten
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und Workplace-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP