Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / Beratung / Online Banking (m/w/d)

Über Serviscope AG:
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-StundenKundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt Bankkunden (m/w/d) bei technischen Schwierigkeiten im Online-Banking und löst deren Anliegen
• Mit der Fernwartung verbindest du dich auf die Endgeräte der Kunden und bietest Live-Unterstützung
• Du überprüfst die Legitimation der Anrufer:innen, leistest Anwenderunter­stützung und löst Anwenderprobleme bei der Nutzung des Banksystems
• Du nimmst Servicegespräche für Kund:innen der angeschlossenen Partnerbanken entgegen und bearbeitest diese
• Du dokumentierst und bearbeitest Prozesse im Ticketsystem

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
• Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-­Banking sammeln
• Du zählst Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zu deinen Stärken
• Du zeichnest dich durch deine Lösungsorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden
• Eine faire Vergütung auf Grundlage deiner Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodell
• Wertschätzendes Miteinander gepaart mit einem hilfsbereiten Team für eine angenehme Arbeitsumgebung
• Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Mitarbeiterveranstaltungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / Beratung / Online Banking (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stellenangebot in: Karlsruhe