Mitarbeiter im technischen Support für POS Terminals (m/w/d) - Teilzeit

Über Serviscope AG:
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-StundenKundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst den 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail und unterstützt telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals
• Du leitest komplexere Störungen oder Kundenanfragen intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Du sorgst bei defekten Terminals für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse in unserem System
• Du sorgst dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren
• Du überprüfst die Kundendaten in unseren Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung oder hast Fachkenntnisse in der Informationstechnik
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter, mit und hast zudem Interesse an technischen Aufgabenstellungen
• Du hast Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kund:innen
• Du zeichnest dich durch eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung aus
• Du arbeitest eigenverantwortlich und kundenorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochen- enden und Feiertagen

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden
• Eine faire Vergütung auf Grundlage deiner Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodell
• Wertschätzendes Miteinander gepaart mit einem hilfsbereiten Team für eine angenehme Arbeitsumgebung
• Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

Unser Jobangebot Mitarbeiter im technischen Support für POS Terminals (m/w/d) - Teilzeit klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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