Customer Success Manager - Kundenservice / Customer Value / Home Office (m/w/d)
MARKT-PILOT GmbH
Über MARKT-PILOT GmbH:
Als starkes Team, First-Mover und Technologieführer in unserem Bereich, revolutionieren wir mit unserer innovativen Softwarelösung das Pricing von Ersatzteilen und erschaffen dadurch einen Paradigmenwechsel im After-Sales-Geschäft von Maschinenbauunternehmen.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Deine Mission
- Du führst das Onboarding neuer Kund:innen durch; dabei arbeitest du kontinuierlich daran, das Onboarding-Erlebnis zu testen und zu verbessern
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, marktbasiertes Pricing zu realisieren, um somit die vollen Potenziale unserer Lösung zu realisieren
- Du identifizierst die Pain Points unserer Kund:innen und konzeptionierst im Team Prozesse und neue Features, um diese zu lösen
- Du bist für den Aufbau und Pflege wertstiftender Kundenbeziehungen verantwortlich
Deine Skills
- Du begeisterst dich für marktbasiertes Pricing und willst nicht nur darüber reden, sondern es aktiv mitgestalten
- Du hast ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Du verstehst es, komplexe Prozesse auf einfache Weise zu vermitteln und hast ein ausgeprägtes kunden- und datengetriebenes Denken
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in Customer Value (d.h. Customer Success, Customer Experience oder Customer Support) Themen sammeln können
Deine Benefits
- 30 Tage Urlaub, Remote-working und freie Arbeitszeitgestaltung – wir unterstützen dein Arbeitsmodell
- Fail Fast, Learn Faster: Nutze unser individuelles Weiterbildungsangebot, wachse an deinen Zielen und entwickele dich persönlich weiter
- Embrace Feedback: Feedback ist bei uns genau das was es sein sollte, ein elementarer Bestandteil deiner Arbeit
- Travel by Train: Wir bezuschussen monatlich dein VVS-Ticket
- Freu dich auf Tischkicker-Turniere, regelmäßige Teamevents, Kaffee-Flatrate, frisches Obst und inspirierende Kolleg:innen
Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kundenservice / Customer Value / Home Office (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
