Call Center Agent Bank - Kundenberatung / Support / Administration (m/w/d)
Serviscope AG
Über Serviscope AG:
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-StundenKundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Wir arbeiten mit mehr als 400 Volks- und Raiffeisenbanken zusammen. In unserem 24-Stunden-Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Banken z.B. bei Themen rund um das OnlineBanking, den Zahlungsverkehr und vieles mehr.
Was erwartet Sie?
- Sie sorgen mit Ihren Teamkollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind
- Sie nehmen Telefonate von Bankkunden (m/w/d) entgegen und kümmern sich um deren Anliegen
- Sie geben Auskünfte zur Bank und deren Produkten und beraten zu den Themen rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr
- Sie vereinbaren Termine mit den Bankberatern (m/w/d) und leisten Hilfestellung bei Anwendungsproblemen im Online- und Mobile-Banking
- Sie bearbeiten die Anfragen der Bankkunden (m/w/d) auch im Chat oder via E-Mail
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter sowie über eine kaufmännische Ausbildung
- Sie haben vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen
- Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen aus
- Sie bringen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Was bieten wir Ihnen?
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
- Eine faire Vergütung auf Grundlage Ihrer Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodell
- 30 Urlaubstage pro Jahr, einen Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
- Wertschätzendes Miteinander
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
- Förderung der persönlichen Weiterbildung
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
Unser Jobangebot Call Center Agent Bank - Kundenberatung / Support / Administration (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
