Head of Customer Service

Amadeus FiRe AG

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Für ein spannendes Unternehmen suchen wir einen geeigneten Kandidaten zur Besetzung dieser Position.

  • Weiterentwicklung des Kundenservices in allen Bereichen durch proaktive Beobachtung des Bestellprozesses
  • Motivierende Führung eines Teamleiters und dessen Teams sowie die Umsetzung aller damit zusammenhängenden Aufgaben, wie z. B. die Durchführung von Feedback-/ Personalgesprächen
  • Verantwortung der Personalauswahl, Erstellung und Qualifizierung von Mitarbeitern in enger Abstimmung mit dem Recruiting-Team

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

  • Relevante Berufserfahrung in einer Customer Service-Abteilung

  • Erste Erfahrung als Führungskraft

  • Sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, PowerPoint, Excel)

  • Erste Erfahrung mit CRM-Tools

  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

  • Starke Serviceorientierung gepaart mit Umsatz- und Qualitätsbewusstsein

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

  • Bereitschaft, auch mal abends und am Wochenende zu arbeiten (Montag bis Samstag)

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Stellenangebot in: Berlin