Account Manager für die DACH Region (m/w/d)

Skeepers


Über Skeepers:
Wir sind eine internationale Gruppe mit Standorten in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Brasilien und den USA. Unsere Mission ist es, Werte von und für unsere Kunden zu schaffen, indem wir SaaS-Lösungen zur Steigerung des ROI und zur Kundenbindung anbieten. Unser Motto lautet “Improve, Activate, Engage” - wir glauben, dass man langfristig nur einen Impact schaffen kann, wenn man eine authentische kundenorientierte Experience kreiert. Nach einer Finanzierungsrunde von über 100 Millionen Dollar im Jahr 2021 wollen wir durchstarten und als globaler Leader für Customer Engagement zum nächsten Martech Unicorn werden! Werde Teil unseres großen Abenteuers und komm uns unser Team am Standort Köln.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Als Teil des Customer Success Teams ist es deine Aufgabe, die Bindung zu unseren Kund:innen zu stärken, indem du ihnen hilfst, den maximalen Nutzen aus unserer Plattform herausziehen und die Profitabilität zu steigern. Mache unsere Kund:innen zu Markenbotschafter:innen!

Was erwartet dich?

  • Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Kund:innen in deinem Portfolio und stellst sicher, dass sie einen idealen Start für die Nutzung unserer Plattform und für den Umgang mit unserer Influencer Community haben
  • Du baust ein Vertrauensverhältnis zu deinen Kund:innen auf, um deren Influencer-Marketing Bedürfnisse besser zu verstehen und um geeignete Strategien vorzuschlagen
  • Du übernimmst das Monitoring der Influencer Kampagnen, um deren Erfolg sicherzustellen
  • Du identifizierst Up-Sell- und Cross-Sell Möglichkeiten, um dein Kundenportfolio zu erweitern
  • Du arbeitest intern mit verschiedenen Teams zusammen: Mobilisiere bei Bedarf Ressourcen außerhalb des Customer Hero Teams, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
  • Du bist für den Renewal Prozess unserer Kund:innen verantwortlich und identifizierst mögliche Probleme, um die Abwanderungsrate so gering wie möglich zu halten

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Du kennst dich mit Social Media und Online-Marketing Kampagnen aus und bist bereit, dich ständig weiterzuentwickeln
  • Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

  • Unser Team besteht aus einzigartigen Persönlichkeiten mit den buntesten, oftmals recht ungewöhnlichen Werdegängen. Genau diese Vielfalt macht unsere Kreativität und unseren Innovationsgeist aus!
  • Um unseren Teamgeist zu stärken und den Spaß nicht zu kurz kommen zu lassen, organisieren wir regelmäßig verschiedene Teamaktivitäten, ob online (z.B. Gaming Challenges und E-Team Buildings) oder offline (gemeinsame Grillabende, Meetups etc.)
  • Egal ob im Homeoffice oder in unseren Büros: Wir geben stets unser Bestes, unseren Team-Spirit aufrecht zu erhalten, damit sich bei uns jeder Zuhause fühlt
  • A propos: Bei uns kannst du selbst entscheiden, wie du am besten arbeitest und dich organisieren möchtest

Unser Jobangebot Account Manager für die DACH Region (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Stellenangebot in: Köln