Account Manager - Kundenservice / DACH (w/m/d)

AGICAP Deutschland


Über AGICAP Deutschland:
Wir wurden 2016 in Lyon gegründet und wurden im August 2020 erstmals nach Deutschland, Berlin für den DACH-Markt exportiert. Mit nur 20 Mitarbeitern sind wir im Januar 2020 gestartet, mittlerweile sind wir 200+ Kollegen*innen, aufgeteilt auf Deutschland (30 Mitarbeiter) und Europa. Soeben haben wir auch Standorte in Spanien und Holland eröffnet. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden europäischen Unternehmen mit sehr hohen Ambitionen. Ziel ist es zur globalen Cashflowmanagementlösung für KMUs in zu machen. Unsere Einnahmen sind in 12 Monaten um das 10-fache gestiegen! Unser Fundraising insgesamt: 121 Mio. USD (Greenoaks, Partech, Blackfin Capital) - Das ist eine der größten europäischen Serien Bs (100 Mio. USD / 83 Mio. EUR) aller Zeiten in der Fintech-Branche. Unser nächste Schritt: Beschleunigung der internationalen Expansion und Stärkung der europäischen Führung. Unserer Zusammenarbeit liegt eine Mission zugrunde: Bis Ende 2021 wollen wir 10.000 CEOs und CFOs ermächtigen ihr Cashflow-Management zu beherrschen und somit für sie sinnvolle finanzielle Entscheidungen zu treffen, um krisensicher zu wachsen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Was erwartet dich?

  • Du verwaltest und verantwortest ein Kundenportfolio
  • Du beantwortest die Anfragen unserer Kund:innen (Chat, E-Mail, Telefon)
  • Du kümmerst dich um Support und Onboarding neuer Kund:innen
  • Du baust persönliche Beziehungen zu Anwendern und Entscheidungsträgern auf
  • Du definierst und implementierst Zufriedenheits- und Bindungsstrategien
  • Du verhinderst und minimierst die Abwanderung von Kund:innen
  • Du erkennst Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten und lasse deine Accounts wachsen
  • Du verbesserst unser Produkt und unterstützt unser Produktteam, durch die smarte Weitergabe von Kundenfeedback
  • Du hältst einen hohen NPS aufrecht
  • Du trägst zur ständigen Verbesserung unserer Prozesse, Best Practices und Tools bei Transparentes Reporting deiner Zielerreichung im Team, bei

Was solltest du mitbringen?

  • Du bist ein wettbewerbsfähiger und zielorientierter Teamplayer
  • Du verfügst über eine enthusiastische “Jäger”- und “Macher”-Mentalität
  • Du bringst idealerweise Vertriebserfahrung in einer auf KMU spezialisierten SaaS-Umgebung mit
  • Du hast ein Talent für die Verwaltung vieler Informationen in kurzer Zeit
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch
  • Du kannst idealerweise Französisch als Zeitsprache sprechen

Was bieten wir dir?

  • Perfekter Einstiegsmoment im Wachstum für große Karrieresprünge
  • Stimulierende und inspirierende Lernumgebung aus Fintech-Expert:innen
  • Erfahrungen in den modernsten Digitalisierungstechniken sammeln
  • Globale Team-Events im malerischen Lyon
  • Ein dynamisches und hilfsbereites Team in Berlin
  • Regelmäßige Team-Events, Feierabende mit dem Team (Freitagabend-Bier)
  • Co-Working Space in Berlin (Checkpoint Charlie) und Remote-Work-Option
  • Kaffeevollautomat, Softdrinks und täglichen Zuschuss zum Mittagessen
  • Laptop und Arbeitshandy

  • Call mit Sonia oder Alina, Talent Acquisition

  • Technisches Interview mit Madeleine, Customer Success
  • Fallstudie mit Nicolas, Lead Customer Success
  • Finales Interview mit Thomas, Chief Operating Officer

Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice / DACH (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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Stellenangebot in: Berlin Kreuzberg