Account Manager Customer Care / Kundenbetreuer (m/w/d)

Integrated Worlds GmbH


Über Integrated Worlds GmbH:
Seit unserer Gründung 1996 gehören wir zu den Pionieren der elektronischen Geschäftsdatenkommunikation. Mit der digitalen Vernetzung von Unternehmen – von einfachen Schnittstellenportalen bis hin zur Verknüpfung mehrerer Webshop-Portale zu komplexen Plattformen – erhöhen wir Effizienz und Profitabilität unserer Kunden.

Durch konsequente Integration aller bestehenden IT-Systeme und aller interessierten Teilnehmer, unabhängig von ihrer internen Infrastruktur, legen wir die Grundsteine für die nachhaltige Digitalisierung und Integration unterschiedlichster Welten.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Mehr als 700 Unternehmen profitieren von den Services der unserer Plattformen und tauschen täglich über 70.000 Dokumente elektronisch aus und nutzen unsere Web-Anwendungen, um ihre Prozesse zu digitalisieren und neue Märkte zu erreichen.

Ihre Rolle

  • Sie nehmen alle Anfragen unserer Kunden entgegen und koordinieren die termingetreue und kundengerechte Umsetzung.
  • Dabei lösen Sie Anfragen selbstständig oder übergeben sie zur Umsetzung an zuständige (technische) Fachabteilungen.
  • Dank unserer Tools behalten Sie stets den Überblick über alle laufenden Kundenanfragen und können jederzeit Auskunft geben.
  • Sie überprüfen die Einhaltung unserer Standards, Prozesse und SLA-Richtlinien und melden Überschreitungen.
  • Sie erstellen Dokumentationen und tragen mit Ihren Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei.

Ihr Profil

  • Kaufmännischer Abschluss (Ausbildung oder Studium); IT-Schwerpunkt von Vorteil, aber kein Muss.
  • Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung und herausragende Kundenorientierung.
  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1).
  • Grundkenntnisse in kaufmännischen Themen, insbesondere Bestell- und Lieferprozesse sowie Rechnungsstellung.
  • Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit Business-Software, insbesondere mit Ticket- oder CRM-Systemen.

Benefits

  • Jährliche Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche mit Gehaltsanpassung.
  • Renoviertes Büro, Terrasse, höhenverstellbaren Tische, Tiefgarage.
  • Bezahlte Fortbildungen, z.B. Ausbilderschein, Sprachkurse und Führungs-Workshops.
  • Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb und freitags gemeinsames Frühstück.
  • Vergünstigte Mitarbeiterangebote, z.B. BITKOM, Europcar und Jobrad.
  • Moderne Hardware und Cloud-Tools wie Office 365 – auch für private Nutzung.
  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Regelung. Mobile Workspace ohne Kontingentbegrenzung.
  • Regelmäßige Firmenevents, z.B. Familien-Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Grillen.

Unser Jobangebot Account Manager Customer Care / Kundenbetreuer (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Stellenangebot in: Weil im Schönbuch