Telefonistin (m/w/d) für eine moderne Arztpraxis

Über uns

Wir sind eine große etablierte kardiologisch-internistische Fachpraxis zentral in der City Berlin West, Ku’dammnähe mit einem breiten Leistungsspektrum. Wir suchen eine engagierte Telefonistin, die unser Team unterstützt und den ersten Kontakt zu unseren Patienten professionell und freundlich gestaltet. Unser Ziel ist es, die Patientenkommunikation zu optimieren und einen reibungslosen Praxisablauf zu gewährleisten.

• Professionelle Annahme und Weiterleitung von Telefonanrufen sowie Terminvergabe und -koordination.
• Freundliche Beratung und Information von Patienten zu Sprechstunden, Untersuchungen und organisatorischen Fragen.
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie der Pflege von Patientendaten und der Koordination mit dem medizinischen Team.
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Nachrichten im Zusammenhang mit Patientenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem nicht-ärztlichen Personal (z. B. MFA) zur Optimierung der Abläufe.
• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines angenehmen Patientenerlebnisses am Telefon.

• Erfahrung als Telefonistin/Rezeptionistin, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. Arztpraxis oder Klinik).
• Gute Kenntnisse in der Patientenkommunikation; eine abgeschlossene MFAAusbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freundlichkeit, Geduld und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.
• Sichere Bedienung von Telefonanlagen, Terminsoftware und gängigen Office- Programmen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten.
• Souveränes und serviceorientiertes Auftreten.

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position mit direktem Patientenkontakt.
• Ein motiviertes Team und klare Strukturen in einer modernen Praxis.
• Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Patientenbetreuung beizutragen.
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives, zentral gelegenes Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Praxisöffnungszeiten.