Technischer Support - Kundenberatung / Inhouse Beratung / IoT (m/w/d)
Über VEGA Grieshaber KG
Die VEGA Grieshaber KG entwickelt und produziert Füllstand- und Druckmessgeräte für die Prozessindustrie und gilt als Technologieführer der Branche. Alle 80 Sekunden geht irgendwo in der Welt ein neues VEGA-Gerät in Betrieb, jährlich insgesamt 418.000 Stück. Jedes davon ist ein Unikat.Unsere Sensoren lösen anspruchsvolle Messaufgaben in chemischen und pharmazeutischen Anlagen, in der Lebensmittelindustrie sowie in der Trinkwasserversorgung, in Kläranlagen und auf Deponien, im Bergbau und bei der Energieerzeugung, auf Bohrinseln, Schiffen und in Flugzeugen.
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
- Angepasst an deine individuellen Bedürfnisse und Anforderungen erhältst du eine ausführliche Einarbeitung sowohl in Schiltach, als auch durch Kundenbesuchen zusammen mit unseren erfahrenen Servicetechnikern
- Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Offene und moderne Arbeitsatmosphäre in Open Space Büros
- Sicherer & fair bezahlter Arbeitsplatz
- Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
Deine Aufgaben:
- Digitaler Telefonsupport für unsere Kunden als Teil der Service-Hotline mit einem Schwerpunkt auf unsere IoT-Geräte und -Plattform
- Technische Kundenberatung bei Geräteinbetriebnahme, Einbindung der Geräte in IoT-Plattformen, Fehleranalyse oder Fragen zur Anwendung und Bedienung
- Organisation anwendungsbezogener Produktschulungen
- Übernahme der Zufallsbereitschaft an Wochenenden zur Betreuung der Service-Hotline
- Inhouse-Beratung für Fachabteilungen wie z. B. Vertrieb Inland, International Sales sowie für unsere internationalen Niederlassungen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatik), Technikerweiterbildung oder Studium mit Schwerpunkt im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk, IoT und zugehörigen Funkprotokollen sowie Grundlagen der Cloud-Kommunikation und API-Schnittstellen
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport
- Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Sachverhalte sowie die Möglichkeit, sich digital in die Problemstellungen eines Kunden hineinzuversetzen
- Freude an Kundenkontakt sowie interner und externer Kommunikation
- Bereitschaft, unseren Außendienst im Rahmen der eigenen Einarbeitung und Weiterbildung bei Kundenbesuchen zu begleiten und aktiv daran teilzunehmen
- Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsorganisation mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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