Schnelle Bewerbung
Teamleiter* Customer Service
VollzeitNeu-IsenburgManagement, Beratung
Teamleiter* Customer Service in Neu-Isenburg Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen. „Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu-Bewertung) Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Ihre Aufgaben: • Leitung des Customer Service Teams: Schichten planen, Tickets verteilen, Ressourcen lenken • Coaching und Entwicklung der Kundendienstmitarbeiter • Eskalationsstelle für Kunden, der Geschäftseinheit und/oder angrenzender Funktionen • Verbindungsglied zwischen dem Team und der Geschäftsleitung • Verantwortlich für KPIs und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit • Förderung von Prozessverbesserungen und Initiativen zur digitalen Transformation • Durchführung von Compliance-Kontrollen und Risikoabnahmen Ihre Qualifikation: • Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss • Erfahrung in der Leitung von Teams in einem kundenorientierten Umfeld. • Ausgeprägte Führungs- und Coaching Fähigkeiten • Sehr gutes Englisch und Deutsch erforderlich; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch von Vorteil • Hohe IT-Affinität und gute Systemkenntnisse in SAP, Sales Force, Excel, Power Point • Verständnis der Order-to-Cash-Prozesse • Strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeit • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie Wir bieten: • Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team • Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket • Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche Ihre Ansprechpartnerin Frau Silke Lengwenus-Renker Kontakt wolf personalmanagement Große Friedberger Str. 42 60313 Frankfurt am Main __ Jetzt bewerben Jetzt bewerben