Sachbearbeiter (m/w/d) Service

Über uns

Seit über 111 Jahren ver­sorgt die Gas­ver­sorgung Main-Kinzig GmbH 21 Kommunen mit Erd­gas rund um ihre Heimat­stadt Geln­hausen. Auf diese lange Tradi­tion setzt mainkinzigGas ein offenes, neu­gieriges und fort­schritt­liches Denken - und bietet heute ca. 20.000 Haus­halten ein um­fang­reiches Bera­tungs-, Service- und Dienst­leistungs­angebot. Ob Privat-, Industrie-, Gewerbe- oder kommu­nale Kund*innen: Rund 100 mainkinzigGas-Mit­arbeiter*innen liegt es am Herzen, Ver­ant­wortung zu über­nehmen und die Regiona­lität, die das Unter­nehmen so nah­bar und lie­bens­wert macht, auf allen Ebenen zu leben und weiter­zu­ent­wickeln.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Markt und Wärmelösungen suchen wir Sie in Vollzeit – vorerst auf 1 Jahr befristet – als:

Sachbearbeiter (m/w/d) Service

• Pre­sales: Erst­be­ra­tung von Pri­vat- und Ge­wer­be­kun­den zu Pro­duk­ten und Dienst­leis­tun­gen, Qua­li­fi­zie­rung von In­ter­es­sen­ten- und Kun­den­an­fra­gen so­wie Wei­ter­ga­be an den Außen­dienst oder die Fach­be­ra­tung
• Er­stel­lung und Be­ar­bei­tung von An­ge­bo­ten, An­ge­bots­nach­ver­fol­gung, Ver­trä­gen, Ver­trags­än­de­run­gen und Kün­di­gun­gen
• Be­ar­bei­tung von Kun­den­an­fra­gen über al­le Ka­nä­le hin­weg (Te­le­fon, E-Mail, On­li­ne)
• Vor­be­rei­tung und Ko­or­di­na­ti­on von Kun­den­ter­mi­nen, Prä­sen­ta­ti­o­nen und An­ge­bots­be­spre­chun­gen, inkl. Nach­be­rei­tung
• Af­ter­sales: Be­ar­bei­tung von Kun­den­an­lie­gen, Be­schwer­den, Klä­rung von Un­stimm­ig­kei­ten und Lö­sungs­ver­mitt­lung mit Kun­den so­wie Es­ka­la­ti­o­nen
• Er­läu­te­rung von Ver­trags-, Da­ten­schutz- und en­er­gie­wirt­schaft­li­chen Re­ge­lun­gen ge­gen­über Kun­den
• Ver­wal­tung und Ko­or­di­na­ti­on von War­tungs­ver­trä­gen, Ser­vice­in­ter­val­len und Ga­ran­tie­leis­tun­gen
• Un­ter­stüt­zung der Team­lei­tung bei der in­ter­nen Ko­or­di­na­ti­on, Qua­li­täts­si­che­rung und Pro­zes­sen

• Ab­ge­schlos­se­ne kauf­män­ni­sche Be­rufs­aus­bil­dung und ein­schlä­gi­ge Ver­triebs­er­fah­rung, ide­a­ler­wei­se im Um­feld der Ener­gie­wirt­schaft
• Gründ­li­che Kennt­nis­se im Ver­kauf und in der Ge­sprächs­füh­rung mit Kun­den im Um­feld er­klä­rungs­be­dürf­ti­ger Pro­duk­te
• Er­fah­rung mit ener­gie­wirt­schaft­li­chen Re­ge­lun­gen, Schwer­punkt Markt und Kos­ten- / Preis­ge­stal­tung so­wie mit den ent­spre­chen­den Ver­triebs­ka­nä­len und je­weils ak­tu­el­len Ver­triebs­an­ge­bo­ten
• Ei­ne sehr gu­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons- und Team­fä­hig­keit und ein ho­hes Maß an Kun­den­ori­en­tie­rung
• Zu­ver­läs­sig­keit und Team­fä­hig­keit
• Ei­ne ei­gen­stän­di­ge und sorg­fäl­ti­ge Ar­beits­wei­se, Or­ga­ni­sa­ti­ons­ta­lent und Fle­xi­bi­li­tät

• Abwechslungs­reiche und verant­wortungs­volle Aufgaben
• Arbeit im speziali­sierten und engagierten Team
• Ein Mehr an Gestaltungs­spielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungs­wege
• Flexible Arbeits­zeiten
• Homeoffice
• Eine 39-h-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Indivi­duelle Personal­entwicklung ent­sprechend Ihrer Fähig- und Fertig­keiten
• Förderung von Weiter­bildungen
• Umfassendes Gesund­heits­management
• Gute Verkehrs­anbindung und Park­platz
• Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
• 13. Monatsgehalt
• Vergütung nach TV-V

Wir sind Profis in puncto Wärme. Entsprechend wichtig ist uns auch die Herzens­wärme und der Wunsch, dass sich alle, die mit uns zu tun haben, wohl­fühlen. Ob Kund*innen, Partner*innen oder Mitarbeiter*innen - wir setzen auf vier wichtige Faktoren: Vertrauen, Offen­heit, Wert­schätzung und Zusammen­halt.