Sachbearbeiter für Reklamationen und Retouren im Qualitätsmanagement (all genders)

der führende Hersteller von Zangen für professionelle Anwender und Anwenderinnen in aller Welt. Mit ca. 1.800 Beschäftigten in Wuppertal entwickeln und fertigen wir Lösungen für effektives, leichtes und sicheres Arbeiten. Wir sind seit über 140 Jahren ein unabhängiges Familienunternehmen. Hohe Qualität und Leistungsfähigkeit, ständige Verbesserung und die Orientierung an menschlichen Werten sind Grundlagen unseres Handelns.

Sachbearbeiter für Reklamationen und Retouren im Qualitätsmanagement (all genders)

Vollzeit | unbefristet

• Termingerechte und systematische Bearbeitung der Privatkundenreklamationen für den DACH-Raum im direkten Kundenkontakt
• Technische Erstbeurteilung des Zustandes und der Schadensbilder bei Reklamationen
• Durchführung von Buchungsvorgängen in SAP
• Eigenständige Entscheidung über die weitere Verwendung der Produkte, wie z. B. Nacharbeiten
• Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen und außerplanmäßigen Produktaudits am Fertigwarenlager in Ronsdorf

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Berufserfahrung in der Qualitätssicherung im metallverarbeitenden Umfeld, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit externen Kunden
• Anwenderkenntnisse in MS Office und erste Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, z. B. SAP notwendig
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit unseren Kunden im DACH Raum
• Interesse an Handwerkzeug und am Aufbau von umfangreichen Produktkenntnissen
• Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einem freundlichen und verbindlichen Auftreten
• Führerschein der Klasse B zur Fahrt zu unserem Standort in Wuppertal-Ronsdorf notwendig

• Qualitätsprodukte von einer starken Marke – Made in Germany
• Tarifbindung M+E NRW, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub
• Tolle Atmosphäre im Familienunternehmen
• Kinderbetreuung in der KNIPSKISTE
• E-Bike-Leasing und Mitarbeitendenrabatt
• Betriebskantine mit frischen Lebensmitteln