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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Elektromobilität

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TeilzeitEssen15 / StundeNetto berechnenHilfskräfte, Aushilfs- und Nebenjobs

Die Zukunft fährt elektrisch – und du bist die wichtigste Schnittstelle für unsere Kund*innen! Ob Probleme an der Ladesäule oder Fragen zum Ladevorgang: Als kommunikativer Kopf im Kundenservice sorgst du dafür, dass die E-Mobilität im Alltag reibungslos funktioniert.
Deine Aufgaben

Kompetente Kundenberatung (Inbound) - Du nimmst eingehende Anfragen von E-Autofahrern entgegen
Erste Hilfe bei Ladevorgängen - Du unterstützt Kunden per Telefon (beispielsweise wenn ein Ladevorgang nicht startet, beendet werden muss oder der Ladestecker an der Säule klemmt)
Produktberatung - Du beantwortest allgemeine Fragen zu unseren E-Ladesäulen und Tarifen
Backoffice-Tätigkeit - Du dokumentierst die Anfragen im System und pflegst die Kundendaten ein

Dein Profil

Du stehst ab Anfang August für mindestens 30 Stunden pro Woche zur Verfügung
Du telefonierst gerne, bleibst auch bei kniffligen Fragen gelassen und hast eine freundliche, lösungsorientierte Art
Du bist bereit, im Schichtsystem zu arbeiten (Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr in Früh- und Spätschichten)
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Wort und über sehr gute Englischkenntnisse

Was du erwarten darfst

Damit du dich absolut sicher fühlst, erhältst du vorab eine 1-wöchige, bezahlte Schulung vor Ort und wirst auch danach beim Telefonieren eng von erfahrenen Kollegen begleitet
Du entscheidest, wie viele Stunden du pro Woche arbeiten möchtest – wir bieten Teilzeit (30 oder 35 Stunden) sowie Vollzeit (40 Stunden) an
Einen Arbeitsvertrag für etwa 12 Monate, mit der Möglichkeit auf eine Übernahme
Ein moderner Arbeitsplatz in einem absoluten Wachstumsmarkt