Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die ALBOMED GmbH ist ein innovatives, mittelständisches, deutsches Unternehmen in der Medizinprodukttechnik. Seit 1995 entwickeln und produzieren wir Produkte für die Ophthalmologie und Orthopädie. Dabei liegt unser Augenmerk auf dem Bereich der Entwicklung und Herstellung von verschiedenen viskoelastischen Substanzen. Diese werden in der Augenheilkunde z.B. bei Operationen des Grauen oder Grünen Stars und in der Orthopädie bei Gelenkarthrose verwendet.

Wofür stehen wir:

Mit unseren Produkten geben wir Menschen ihre Lebensqualität zurück und helfen ihnen länger ihre Unabhängigkeit zu bewahren. Wir exportieren unsere hochwertigen Produkte zusammen mit unseren Partnern weltweit in über 60 Länder.

Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden) für unseren Standort in Burgthann bei Nürnberg

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden (Innendienst)
• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenbestellungen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Überwachung von Aufträgen sowie proaktive Klärung von Unstimmigkeiten
• Kommunikation und Abstimmung mit Spediteuren und Logistikdienstleistern
• Organisation und Beauftragung von Warenabholungen
• Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Pflege und Aktualisierung kunden- und auftragsrelevanter Stammdaten
• Beitrag zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - mind. C1-Level
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Abwechslungsreich & International - eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im internationalen Umfeld
• Flexibel & sicher - flexible Arbeitszeiten mit Festanstellung in Teilzeit mit 20 Wochenstunden (teilweise mobiles Arbeiten möglich)
• Eigenverantwortung - ein motivierendes Umfeld sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Fair bezahlt - ein attraktives Gehalt und Zuschüsse zur Krankenversicherung sowie Betrieblichen Altersvorsorge
• Familiär & freundlich - ein nettes, familiäres Team
• Schnell & direkt - flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Gemeinsam wachsen - Teamevents und Firmenfeiern
• Umzug an unseren neuen modernen Standort in Postbauer-Heng bei Neumarkt i. d. OPf. 2027
• S-Bahn-Anbindung und Parkmöglichkeit
• Jobrad-Leasing und Benefits