Kundenberater (m/w/d) Inbound Messehotlines in Essen
Die Sutter Dialog GmbH & Co. KG erbringt Direktmarketing-Dienstleistungen für Unternehmen. Sie betreibt Callcenter und bietet umfassende Lösungen im Bereich des Dialogmarketings an. Zu den konkreten Tätigkeiten gehören IT-Services, die Unterstützung bei Messeveranstaltungen sowie Telefonmarketing. Im Rahmen der Messe-Services kümmern sie sich um Besucher- und Ausstellerbetreuung, Fachbesucherregistrierung, Datenbankpflege sowie die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen. Des Weiteren stellen sie 24-Stunden-Services und Support für Electronic Banking, einschließlich HBCI- und MultiCash-Unterstützung, bereit. Ihr Leistungsspektrum umfasst zudem 1st-Level-Support, Adressqualifizierung, Bestellsysteme und E-Mail-Managementsysteme. Du bist wortgewandt und selbstsicher im Umgang mit Kundinnen? Zudem bist du kommunikativ und magst den Umgang mit Menschen? Dann haben wir genau das Richtige für dich.
Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort einen Vollzeit Mitarbeiter*in mit Fokus auf die Messe- und Kulturhotlines in der Inbound-Telefonie.Deine Aufgaben
- Du bist für die Betreuung und die Beratung von Aussteller*innen internationaler Messen via Telefon. E-Mail und Webchat zuständig
- Du unterstützt bei der Bestellung und Stornierung von Messetickets, Registrierung und Legitimierung von Fachbesucher*innen und allen Fragen rund um den Messebesuch
- Du kümmerst dich um den Support von Aussteller*innen bei der Messevorbereitung sowie der Nutzung von Onlinebestellsystemen
- Die Reservierung von Führungen, Informationen und Beratung zu verschiedenen Angeboten im Auftrag eines Weltkulturerbes liegt ebenfalls in deiner Verantwortung
Dein Profil
- Kein Abschluss erforderlich
- Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und über zusätzliche fließende Sprachkenntnisse in Englisch (mindestens C1-Niveau); weitere Sprachen sind herzlich willkommen
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Du hast Freude daran, unterschiedlichen Menschen aus der ganzen Welt bei ihren Anliegen weiterzuhelfen
- Du hast schon einmal online etwas gekauft und kannst mit einem Computer umgehen
- Du hast Lust, stetig dazuzulernen und dein neues Wissen anzuwenden
- Du zeigst Empathie und Geduld im Umgang mit Kund*innen und arbeitest gerne hilfsbereit und kommunikativ, sowohl im Team als auch selbstständig
Was du erwarten darfst
- Ein wettbewerbsfähiger Stundenlohn von 15,29 Euro pro Stunde
- Die Option 40 Stunden pro Woche in Vollzeit zu arbeiten
- Eine Kernarbeitszeit von Montag bis Freitag zwischen 07:00-18:00 Uhr
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Zur optimalen Vorbereitung eine sehr gute Einarbeitung vor Ort
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowie viel Freiraum eigene Ideen umzusetzen
- Sehr gute Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel