IT-Supporter (m/w/d)

Die weltweit über 2000 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familien­geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktions­stand­orten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.

Im Jahr 2019 haben wir im norddeutschen Schwerin ein komplett neues Produktionswerk in Betrieb genommen.
Mit dem Ausbau unserer Produktion in Schwerin unterstützen wir unser globales Wachstum.

Zur Unterstützung am neuen Produktionsstandort Schwerin suchen wir Dich als engagierte, motivierte und fachlich versierte Persönlichkeit für die Position

IT-Supporter (m/w/d) | 40 Stunden pro Woche
Ref-Nr. 73
Arbeitsort: Schwerin | Hybrid

Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft unserer bahnbrechenden Medizintechnik-Lösungen mit.

• Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden
• Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig
• Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte
• Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen
• Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein
• Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
• Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich
• Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  Ypsomed bezuschusst die BAV mit 40 Euro im Monat
• Beitrag zur Mobilität
  E-Ladestationen, Parkplätze, Nahverkehrsanbindung, Tankgutscheine
• Corporate Benefits
  Jobrad, Events, corporate-benifts.de, EGYM Wellpass, Babbel Sprachkurse
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  Bei uns erhält jeder Mitarbeitende jedes Jahr Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mobiles Arbeiten
  Arbeite, wo und wann Du möchtest
• Modernste Arbeitsumgebung
  Moderne Produktion sowie Büros