IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) in Düsseldorf
IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d)
Standort: Düsseldorf Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest komplexe Störungen im Client- und Systemumfeld eigenständig bearbeiten?
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und fühlst dich in Windows-Umgebungen sowie im direkten Anwenderkontakt wohl? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem spezialisierten IT-Supportumfeld tätig sein und Anwender:innen sowie Fachbereiche bei technischen Störungen rund um SINA- und NCP-Notebooks unterstützen. Dich erwartet ein anspruchsvolles, remote-orientiertes Arbeitsumfeld mit klar definierten Prozessen und 2nd-Level-Tätigkeiten im Enterprise-Umfeld. Das erwartet dich bei uns
- Selbstständige Bearbeitung komplexer Störungen auf SINA- und NCP-Notebooks
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Windows 10/11 Client-Umfeld
- Mitarbeit in administrativen Routinetätigkeiten auf dezentralen Servern
- Bearbeitung von Anfragen zu Zugriffsrechten (Anlegen, Ändern, Löschen) sowie deren technische Umsetzung
- Nutzerverwaltung über Active Directory inklusive Richtlinien-, Rechte- und Passwortmanagement
- Bearbeitung und Fortschreibung von Tickets im 2nd-Level-Support (z. B. ServiceNow)
- Remote-Störungsbearbeitung über geteilte Desktops und moderne Support-Werkzeuge
- Softwareverteilung über UCM sowie Unterstützung bei Applikationsbereitstellung
- Arbeiten in kundenspezifischen Datenbanken und Systemlandschaften
- Interaktion mit Anwender:innen im Rahmen der Störungsanalyse und -lösung
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Support- und Administrationsaufgaben im Systemumfeld Das bringst du mit
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 (Client-Hardware und Software)
- Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen
- Grundverständnis von Linux-Systemen
- Basiswissen in Netzwerktechnik und Applikationsumgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory (Benutzerverwaltung, Rechte, Policies, Passwortmanagement)
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support- oder Administrationsumfeld nach Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Support-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern im direkten Kontakt
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Empathisches und professionelles Auftreten im Anwenderkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (06:00 / 08:00 / 10:00 Uhr) Das bieten wir Dir zusätzlich
- Remote-Arbeit: 95–100 % Homeoffice mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen (Frankfurt am Main)
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Anspruchsvolle Aufgaben: Arbeiten im sicherheitskritischen und spezialisierten Client-Umfeld
- Strukturierte Prozesse: Klare SOPs und definierte Supportabläufe
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Expertise im Enterprise- und Security-Client-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Stabiler Projekteinsatz im regulierten IT-Umfeld Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP