IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d) in Düsseldorf
IT Support Specialist (2nd-Level) (m/w/d)
Standort: Düsseldorf Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest komplexe Störungen im Client- und Systemumfeld eigenständig bearbeiten?
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und fühlst dich in Windows-Umgebungen sowie im direkten Anwenderkontakt wohl? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem spezialisierten IT-Supportumfeld tätig sein und Anwender:innen sowie Fachbereiche bei technischen Störungen rund um SINA- und NCP-Notebooks unterstützen. Dich erwartet ein anspruchsvolles, remote-orientiertes Arbeitsumfeld mit klar definierten Prozessen und 2nd-Level-Tätigkeiten im Enterprise-Umfeld. Das erwartet dich bei uns
Selbstständige Bearbeitung komplexer Störungen auf SINA- und NCP-Notebooks Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Windows 10/11 Client-Umfeld Mitarbeit in administrativen Routinetätigkeiten auf dezentralen Servern Bearbeitung von Anfragen zu Zugriffsrechten (Anlegen, Ändern, Löschen) sowie deren technische Umsetzung Nutzerverwaltung über Active Directory inklusive Richtlinien-, Rechte- und Passwortmanagement Bearbeitung und Fortschreibung von Tickets im 2nd-Level-Support (z. B. ServiceNow) Remote-Störungsbearbeitung über geteilte Desktops und moderne Support-Werkzeuge Softwareverteilung über UCM sowie Unterstützung bei Applikationsbereitstellung Arbeiten in kundenspezifischen Datenbanken und Systemlandschaften Interaktion mit Anwender:innen im Rahmen der Störungsanalyse und -lösung Unterstützung bei allgemeinen IT-Support- und Administrationsaufgaben im Systemumfeld Das bringst du mit
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 (Client-Hardware und Software) Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen Grundverständnis von Linux-Systemen Basiswissen in Netzwerktechnik und Applikationsumgebungen Sehr gute Kenntnisse in Active Directory (Benutzerverwaltung, Rechte, Policies, Passwortmanagement) Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support- oder Administrationsumfeld nach Ausbildung Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Support-Tools Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern im direkten Kontakt Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Empathisches und professionelles Auftreten im Anwenderkontakt Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (06:00 / 08:00 / 10:00 Uhr) Das bieten wir Dir zusätzlich
Remote-Arbeit: 95–100 % Homeoffice mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen (Frankfurt am Main) Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag Anspruchsvolle Aufgaben: Arbeiten im sicherheitskritischen und spezialisierten Client-Umfeld Strukturierte Prozesse: Klare SOPs und definierte Supportabläufe Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Expertise im Enterprise- und Security-Client-Umfeld Langfristige Perspektive: Stabiler Projekteinsatz im regulierten IT-Umfeld Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP