IT Support Engineer - Kundenservice / Datenkommunikation / Inbetriebnahme (m/w/d)

Über Wireless Logic mdex GmbH:
Wir vernetzen das Internet der Dinge, aber sicher!
Wireless Logic mdex ist die Top-Adresse, wenn es um professionelle und sichere Vernetzung von Maschinen und Anlagen über Mobilfunk geht. Unser Erfolgsgeheimnis in diesen vielfältigen und sich schnell wandelnden Märkten sind unsere Mitarbeiter.
Täglich vertrauen uns über 5.000 Geschäftskunden. Wir sind ein eigenständiger Service Provider für Mobilfunk und betreiben an zwei Standorten eigene Rechenzentren. Als Teil der Wireless Logic Gruppe bieten wir unsere Kommunikationslösungen europaweit an.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Inbetriebnahme unserer Produkte und Aufbau einer stabilen und sicheren Datenkommunikation über Mobilfunk
• Du bist Retter:in in der Not und unterstützt unsere Kund:innen bei allen auftretenden Problemen rund um die Datenkommunikation
• Du bereitest Router mit individuellen Konfigurationen vor und unterstützt unsere Kund:innen bei der Inbetriebnahme
• Du kümmerst dich um Reparaturabwicklungen defekter Systeme und bist die Schnittstelle zu Kund:innen und zu den Herstellern
• Du erstellst und optimierst erforderliche Dokumentationen wie z. B. FAQs und Einrichtungsanleitungen
• Du arbeitest eng mit den Vertriebs- und technischen Teams in Deutschland und Großbritannien zusammen

Was solltest du mitbringen?

• Du kannst auf eine IT-Ausbildung, Vorbildung oder ein Studium zurückblicken? Irgendwas mit Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikationsinformatik, Netzwerktechnik?
• Du kennst das kleine ABC der Telekommunikation und kannst dir unter Begrifflichkeiten wie WAN, LAN, VPN und IP etwas vorstellen
• Du hast bereits Erfahrung mit dem Ticketsystem Zendesk
• Du punktest mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in allen Formen und überzeugst mit Eigeninitiative, sehr guten Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Du bringst Deutsch auf C2 Niveau und gute Englischkenntnisse mit

Was bieten wir dir?

• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in deinem Verantwortungsbereich
• Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe – bei uns wird sich über alle Positionen hinweg geduzt
• Vertrauensarbeitszeit – Je nach Aufgabenfeld sind Home Office und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Eine moderne IT-Ausstattung, bspw. Firmenlaptop, Headsets, moderne Smartphones etc.
• 30 Urlaubstage und zusätzlich bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
• Vermögenswirksame Leistungen, Arbeitgeberzuschuss und betriebliche Altersvorsorge
• Einen Dienstwagen – natürlich auch zur privaten Nutzung

Unser Jobangebot IT Support Engineer - Kundenservice / Datenkommunikation / Inbetriebnahme (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stellenangebot in: Tangstedt