IT Rollout & Support Spezialist (m/w/d) in Köln
IT Rollout & Support Spezialist (m/w/d)
Standort: Köln Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld und möchtest Anwender:innen bei Hardware-Rollouts, Betriebssysteminstallationen und technischen Supportanfragen unterstützen? Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und möchtest in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann melde dich bei uns! Dein zukünftiges Team
Du wirst im Rahmen eines Projekts bei der Stadt Köln tätig sein und unterstützt Anwender:innen im Bereich Arbeitsplatztechnik, Hardware-Rollout und Onsite Support. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Userkontakt, praxisnahen Aufgaben und einem eingespielten Team. Das erwartet dich bei uns
Installation neuer Windows-Betriebssysteme auf PCs und Notebooks Austausch bestehender Arbeitsplätze gegen neue Endgeräte inklusive Inbetriebnahme Installation von Treibern sowie Einrichtung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Ab- und Aufbau der Hardware Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Bereich Arbeitsplatztechnik Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten mit Fokus auf schnelle Wiederherstellung des Betriebs Annahme, Analyse und qualifizierte Weitergabe von Tickets nach definierten Prozessen Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Prolin Vor-Ort-Support zur Störungsbeseitigung an Anwenderarbeitsplätzen Unterstützung bei Störungen auf Windows-Betriebssystemebene sowie im Terminalserverumfeld Grundsupport für mobile Endgeräte wie iPhones, iPads sowie vereinzelt Android- und Windows-Geräte Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatzhardware und Software Das bringst du mit
Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme Kenntnisse in MS Office und allgemeines Verständnis von Hard- und Software Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Ticketbearbeitung Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern Grundkenntnisse mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows) Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender:innen und Kund:innen Das bieten wir Dir zusätzlich
Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Rollout, Workplace Support und Onsite Service Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Technologien und Endgeräten Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und Workplace-Umfeld Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP