Dualer Master: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), itdesign (SaR260623/12512)
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Du hast Deinen Bachelorabschluss in der Tasche und möchtest nun im Master durchstarten? Macht es Dir Spaß, Studieninhalte sofort in die Praxis umzusetzen und somit Mehrwerte für ein Unternehmen zu schaffen? Dann bist Du hier richtig – SAPHIR unterstützt Dich gerne bei der Suche nach einem perfekten Partnerunternehmen für Dein duales Masterstudium an der SIBE!
Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder persönlicher Identität.
UNTERNEHMEN
itdesign ist ein innovatives und internationales Softwareunternehmen mit über 25 Jahren Geschichte. Wir entwickeln nicht nur unsere eigenen Softwareprodukte, sondern bieten auch Lösungen unserer Partner in den Bereichen CRM (Kundenbeziehungsmanagement) und PPM (Projekt- und Portfoliomanagement) an. Von der Entwicklung bis zur Beratung und Implementierung decken wir alles ab. Unsere eigene Cloud-Software Meisterplan wird von Unternehmen auf der ganzen Welt für schlankes Projektportfolio Management genutzt.
Im Organisationsbereich Customer Success Meisterplan begleiten wir unsere Kunden langfristig – von der Software-Einführung bis zur strategischen Weiterentwicklung – und sorgen für nachhaltigen Mehrwert und hohe Kundenbindung.Als Steinbeis-Studierender bist du von Anfang an ein vollwertiges Mitglied unseres Customer Success Teams und entwickelst dich schrittweise zu einem eigenständigen Customer Success Manager. Während deiner Einarbeitung erhalten neue itdesigner eine strukturierte Ausbildung und einen Einarbeitungsplan.
Darüber hinaus bieten wir:
Learning by doing: von Beginn an arbeitest du dich „on the Job“ ein, um unsere Prozesse und Beratungsstandards kennenzulernen. (bspw. durch Mitwirkung an Onboardings und Kundenworkshops)
Schrittweiser Aufbau von Produkt-, Kunden- und Methodenwissen durch beständige Erweiterung deines Erfahrungsschatzes im Kundenkontakt
Zusätzlich zum Steinbeis Business Mentor stellen wir dir einen fachlichen Mentor, der dich über in der fachlichen Einarbeitung begleitet und bei Herausforderungen unterstützt und berät
Langfristig übernimmst du Verantwortung für eigene Kunden und Themenbereiche.
Du lernst dabei – wie alle unsere Customer Success Manager – unsere Abläufe, Standards und Best Practices von der Pike auf, mit dem Ziel, möglichst schnell eigenständig und handlungsfähig zu werden.BENEFITS
- Zusätzliche MBA-Option
- Internationaler Bezug
- Attraktive Studienkonditionen, Übernahme aller anfallenden Studiengebühren sowie Auslandsstudienreise
- Umsetzung eines realen Studienprojektes in Theorie & Praxis
- Mentoring in Unternehmen und Studium
- Möglichkeit der mobilen und digitalen Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
- Fahrrad Leasing
AUFGABEN
Im Rahmen deines Steinbeis-Studiums übernimmst du ein eigenständiges Projekt mit direkter Wirkung auf unsere Organisation: die Einführung eines KI-gestützten Supports
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unseren Kunden bzgl. der Anwendung von Meisterplan, bspw. im Support, Websessions oder Workshops (bei Gelegenheit auch vor Ort beim Kunden)
- Identifikation und Lösung von konkreten Kunden-Painpoints und proaktive Kundenansprache
- Entwurf und Durchführung skalierbarer Formate (z. B. Webinare, Best Practices Sessions)
- Du bist das Face to the Customer und nimmst an Kundenveranstaltungen und Vor-Ort-Workshops teil (bspw. Meisterplan Connect, Dienstreisen zu DACH-Kunden).
- Unterstützung anderer CSMs durch Dokumentation und Nachbereitung von Kundenterminen
- Das Ziel deiner Rolle ist es, unsere Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig neue, skalierbare Customer-Success-Ansätze zu entwickeln
PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossenes Erststudium
- Erste praktische Erfahrungen im Bereich Costumer Success, Digitalisierung oder SaaS-Produkten
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Service Mindset und Freude am Kundenkontakt
- Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv zu gestalten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) – ein Teil der Kundenberatung erfolgt auf Englisch
STUDIUM
Macht es Dir Spaß, Studieninhalte direkt in die Praxis umzusetzen und damit die Zukunft von Unternehmen oder Organisationen aktiv mitzugestalten? Mit einem Masterstudium an der School of International Business and Entrepreneurship (SIBE) der Steinbeis-Hochschule gelingt Dir beides: Während Deines zweijährigen dualen Masterstudiums bist Du in Unternehmen oder Organisationen eingesetzt und realisierst für diese ein oder mehrere nutzenstiftende Projekte. Neben Deinem regulären Arbeitsalltag hast Du die Chance Unternehmens- aber auch Persönlichkeitsentwicklung über eigene Projekte zu gestalten.
In Kombination mit diesem Stellenangebot kannst Du den SIBE-Management-Master – M.Sc. in International Management, den German-US-Dual-Degree – M.Sc./MBA oder den SIBE-Digitalization-Master – M.Sc. in Digital Leadership studieren. Alle Programme bieten Dir verschiedene zusätzliche MBA-Optionen. Zudem hast Du die Chance für intensiven Austausch und Netzwerken sowie Gestaltungsmöglichkeiten des Seminarmodus. Den Link zur Übersichtsseite der SIBE-Programme und Infos zur Finanzierung findest Du hier: Jetzt bewerben!
Auch interessant – Weitere offene Masterstellenausschreibungen der SIBE oder Positionen in Festanstellung? Wenn Du keine Stellenausschreibung mehr verpassen willst, abonniere unseren WhatsApp Newsletter.
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