Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen.

Bei uns dreht sich alles um die Frage: Wie schaffen wir es, dass Händler ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und transparent abwickeln können – und ihre Kund:innen begeistert sind?

Im Zuge einer nachhaltigen und strategischen Unterneh­mens­entwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Success Manager (m/w/d)

für unseren neuen Standort in Köln im Airport Business Park

• Du bist die zentrale Ansprech­per­son für unsere Fulfillment-Kunden – von wachsenden Online-Shops bis hin zu etablierten Marken
• Du verstehst, was Unternehmen be­wegt, die tagtäglich hunderte Pa­ke­te und Bestellungen verschicken
• Du baust starke Kunden­be­zieh­ungen auf, begleitest das On­boar­ding und sorgst dafür, dass Pro­zesse laufen wie ein Uhrwerk
• Du erkennst, wo wir noch besser werden können – und übersetzt Kunden­bedarfe in echte Lösungen
• Du arbeitest Hand in Hand mit Oper­a­tions, IT und Sales, um rei­bungs­lose Abläufe zu garantieren

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik, E-Commerce oder Handel
• Vertraut im Umgang mit ERP-Sys­temen und MS Office, vor allem Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse
• Analytisches Denken, eigen­stän­di­ges Arbeiten und Freude am direkten Kundenkontakt

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit familiären Wurzeln
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein Team, das partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeitet
• Attraktives Gehaltspaket plus Extras wie ein monatlicher Tankgutschein