Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Der VDE, eine der größten Tech­no­logie-Organi­sa­tionen Euro­pas, steht seit mehr als 130 Jahren für Inno­vation und tech­no­lo­gischen Fort­schritt. Als einzige Organi­sation welt­weit vereint der VDE dabei Wissen­schaft, Stan­dar­di­sierung, Prü­fung, Zer­tifi­zierung und Anwen­dungs­beratung unter einem Dach. Das VDE Zei­chen gilt seit mehr als 100 Jahren als Syno­nym für höchste Sicher­heits­stan­dards und Ver­brau­cher­schutz.

Wir setzen uns ein für die For­schungs- und Nach­wuchs­för­derung und für das lebens­lange Ler­nen mit Weiter­bil­dungs­ange­boten „on the job“. Im VDE Netz­werk enga­gieren sich über 2.000 Mitar­beiter*innen an über 60 Stand­orten weltweit, mehr als 100.000 ehren­amt­liche Expert*innen und rund 1.500 Unter­nehmen gestal­ten im Netz­werk VDE eine lebens­werte Zu­kunft: ver­netzt, digi­tal, elek­trisch.

Kom­mu­ni­ka­ti­on, Ser­vice, Qua­li­tät - Ih­re neu­e Her­aus­for­de­rung im Kun­den­sup­port.

Wir suchen Sie am Standort Offenbach am Main als:

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kennziffer: 23/25

• Er­fas­sung, Klä­rung und Er­stel­lung von Prüf­plä­nen in Ab­spra­che mit Fach­ex­per­ten bei Stan­dard­an­fra­gen
• Er­stel­lung, Ver­sand und An­pas­sung von Do­ku­men­ten (z.B. An­ge­bo­te, Auf­trä­ge, Aus­wei­se, Rech­nun­gen)
• Iden­ti­fi­ka­ti­on in­di­vi­du­el­ler Kun­den­be­dürf­nis­se und An­ge­bots­nach­ver­fol­gung
• Re­gel­mä­ßi­ge, ef­fi­zi­en­te Auf­trags­mah­nung so­wie Ver­fol­gung der Vor­aus­set­zun­gen für den Prüf­start und Klä­rung von Wa­ren­ein­gän­gen
• De­bi­to­ren­stamm­pfle­ge zur Ge­währ­leis­tung ak­tu­el­ler und voll­stän­di­ger Kun­den­da­ten
• Un­ter­stüt­zung bei der Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung von Kun­den­ter­mi­nen und Kun­den­be­su­chen
• Durch­füh­rung von Ak­qui­se­tä­tig­kei­ten
• Ent­ge­gen­nah­me von Kun­den­an­fra­gen so­wie Un­ter­stüt­zung bei der Be­ar­bei­tung und Lö­sung von Kun­den­be­schwer­den
• Un­ter­stüt­zung bei der Ent­wick­lung und Im­ple­men­tie­rung von Best Prac­tice

• Er­folg­reich ab­ge­schlos­se­ne kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung oder ver­gleich­ba­re Qua­li­fi­ka­ti­on
• Sehr gu­te Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nis­se in Wort und Schrift
• Si­che­rer Um­gang mit gän­gi­ger Bü­ro­soft­ware (MS Of­fice) so­wie Er­fah­rung im Ar­bei­ten mit An­wen­dungs­soft­ware für Stamm­da­ten­pfle­ge und Do­ku­men­ten­er­stel­lung
• Fä­hig­keit zur struk­tu­rier­ten und ef­fi­zi­en­ten Be­ar­bei­tung von Auf­trä­gen
• Aus­ge­präg­te Kun­den­ori­en­tie­rung und pro­fes­sio­nel­le Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Ho­he Mo­ti­va­ti­on, selbst­stän­dig Lö­sun­gen zu fin­den und Best Prac­ti­ces mit­zu­ent­wi­ckeln

• Zu Ih­rem at­trak­ti­ven Ge­halt nach dem Man­tel­ta­rif­ver­trag der Me­tall- und Elek­tro­in­dus­trie für das Land Hes­sen ge­hö­ren Ur­laubs- und Weih­nachts­geld so­wie wei­te­re ta­rif­li­che Zah­lun­gen und be­trieb­li­che So­zi­al­leis­tun­gen.
• Ein welt­wei­tes Netz­werk von Ex­per­ten bie­tet Ih­nen die Chan­ce, sich the­ma­tisch ein­zu­brin­gen und welt­weit an ver­schie­de­nen Stand­or­ten, so­wohl haupt- als auch eh­ren­amt­lich, zu ver­net­zen.
• Work-Life-Ba­lance: ne­ben un­se­rer Gleit­zeit­re­gel ist auch eine fle­xi­ble Ar­beits­zeiteinteilung mög­lich.
• Wir för­dern Ih­re Ent­wick­lung durch Wei­ter­ent­wick­lungs­maß­nah­men und bie­ten Ih­nen at­trak­ti­ve Auf­stiegs­mög­lich­kei­ten in­ner­halb der VDE-Grup­pe.
• Zu­sam­men sind wir die VDE-Grup­pe und freu­en uns mit Ih­nen un­se­re Team-Events zu fei­ern oder beim ge­mein­sa­men Mit­tag­es­sen in un­se­rer Kan­ti­ne zu tref­fen.
• Ihr pri­va­tes Plus: wir zah­len Ih­nen einen Zu­schuss zum Deutsch­land­ti­cket, bie­ten eine Mit­glied­schaft bei EGYM Well­pass, Sie kön­nen Ihr Fahr­rad über uns lea­sen, ge­nie­ßen den Be­am­ten-Ta­rif bei der Ver­si­che­rung und wir bie­ten Ih­nen einen Zu­gang zu einer be­kann­ten Mit­ar­bei­ter-Ra­batt-Platt­form.
• Ih­re Ge­sund­heit ist uns wich­tig, des­halb zah­len wir einen Zu­schuss zur Bild­schirm­bril­le, ha­ben mo­der­ne Bü­ros mit hö­hen­ver­stell­ba­ren Schreib­ti­schen.
• Un­ser On­board­ing-Pro­gramm eb­net Ih­nen den Ein­stieg in Ih­re neu­en Auf­ga­ben.

Hin­weis für Per­so­nal­be­ra­ter: Wir neh­men den Schutz der Da­ten un­se­rer Be­wer­ber­in­nen und Be­wer­ber und die Ein­hal­tung der DSGVO sehr ernst. Des­halb bit­ten wir Sie, auf die Zu­sen­dung von Pro­fi­len, ob­gleich pri­va­te oder ge­werb­li­che Be­weg­grün­de da­hin­ter­ste­hen, ab­zu­se­hen. Die un­auf­ge­for­der­te Zu­sen­dung von Pro­fi­len leh­nen wir als An­ge­bot ab.