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Backoffice-Mitarbeiter (m/w/d) für führenden Telekommunikationsanbieter

KiKxxl GmbH

Dortmund

VollzeitDortmundFinanzen, Controlling, Verwaltung

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere 3.333 Mitarbeiterinnen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiterinnen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben

Sicherstellung von Qualitätsanforderungen, z.B. durch Kontrolle und Auswertung von Voicefiles sowie Pflege der Voicerecordingleitfäden
Ggf. telefonische Nachbearbeitung von fehlerhaft generierten Aufträgen
Statistische Auswertung von Erfolgszahlen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Kommunikation mit Auftraggeber
Allgemeine administrative Tätigkeiten, wie z.B. Erstellung und Versand von Kundenanschreiben

Dein Profil

Schulbildung mit Abschluss
Wünschenswert bereits erste Erfahrung im Backoffice- und im Telekommunikationsbereich
Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten, Affinität zur Sachbearbeitung
Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere gute Excel-Kenntnisse
Hohes Qualitätsbewusstsein
Du hast eine angenehme Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Gute Verdienstmöglichkeiten
Diverse Mitarbeitervergünstigungen wie HanseFit, Rabatte im Mitarbeitershop, Incentive-Programme etc.
Karriere- und Entwicklungsperspektiven durch unser Qualifizierungsprogramm „Steps“
Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
Mögliches Arbeitszeitfenster: Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr; zwei Samstage im Monat zwischen 10:00 Uhr und 14:00 Uhr.

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

Essenszuschuss
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Rad
Jobticket
Incentive Programme und Team Events
Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.