Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit

Seit über 165 Jahren vertrauen unsere Kunden sowie mehr als 360 Beschäftigte in uns, die Lampe & Schwartze Group, eine unabhängige Unternehmensgruppe der Versicherungswirtschaft. Unsere Gruppe ist in diverse funktionale Bereiche und Tochtergesellschaften mit einem breiten Leistungs- und Servicespektrum unterteilt und gehört zu den zehn größten mittelständischen und privat geführten Versicherungsvermittlern in Deutschland.

Wir verstärken zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Bremen und suchen Sie als

Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support

in Vollzeit

• Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch und persönlich im Umgang mit der Software
• Übernahme von administrativen Aufgaben in unserem ERP-System (openVIVA) und DMS
• Verantwortung beim Testen neuer Funktionen inklusive Dokumentation
• Wissenstransfer zu den Kolleginnen und Kollegen sowie den Fachabteilungen
• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen
• Mit wachsender Erfahrung bringen Sie sich zunehmend auch bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-System ein

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Versicherungskaufmann/-frau, alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung mit sehr guten Praxiskenntnissen im ERP-Umfeld
• mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift unterstützen Sie auch unsere englischsprachigen Kollegen
• Leidenschaft und Neugier, Themen wirklich zu durchdringen, verbunden mit Freude an der praktischen Umsetzung
• Hervorragendes Auffassungsvermögen für Kunden- und Kollegenseite: Sie möchten genau verstehen, worum es bei einer Anfrage geht, und behalten dabei stets die Auswirkungen auf den gesamten Prozess im Blick
• Hilfsbereitschaft gegenüber Kolleginnen und Kollegen – Sie zeigen passende Lösungen auf und bringen den richtigen Blickwinkel ein
• Ergebnis- und Zielorientierung
• Servicebereitschaft und Dienstleistungsgedanke
• kreative und kommunikationsstarke Persönlichkeit, Sie sind ein Teamplayer
• selbstständige, zielgerichtete und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Maß an Engagement

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
• Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken
• 30 Tage Jahresurlaub, je einen freien Tag an Heiligabend und Silvester sowie ein freier Nachmittag am Geburtstag
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Krankenversicherung- Zusatzversicherung
• Diverse Sonderleistungen wie z. B.:
  • Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Ihren Fahrtkosten
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenfitness bei EGYM Wellpass
  • Arbeitgeberfinanzierte Gruppen-Unfallversicherung für den privaten Bereich
  • Jobrad-Leasing
  • Zuschuss zur externen Kinderbetreuung
• Persönliche Begleitung durch einen Paten während Ihrer Einarbeitungszeit
  
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung durch vielfältige Angebote und hausinterne Englischkurse am Standort Bremen
• Mitarbeiterevents: Regelmäßige gruppenweite interne Veranstaltungen, wie unser Lampe & Schwartze Turnier, unser Sommerfest und viele andere Events