Account Manager Innendienst – technische Lösungen (m/w/d) | Karlsruhe
Über die Position
Für ein regionales Industrieunternehmen in Karlsruhe suchen wir im Auftrag von Trio Personalmanagement eine engagierte Fachperson als Account Manager Innendienst – technische Lösungen (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie erster Ansprechpartnerin für technische Fragestellungen, koordinieren den gesamten Bestell- und Angebotsprozess und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung bei. Die Stelle ist in Vollzeit mit einer Wochenarbeitszeit von 35–40 Stunden in Tagesschicht zu besetzen. Arbeitsbedingungen und Vergütung orientieren sich an den gesetzlichen Vorgaben; relevante Regelungen wie das Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) werden berücksichtigt, sofern zutreffend.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und technische Beratung von bestehenden Kunden zur Sicherstellung passgenauer Lösungen und hoher Servicequalität
- Aktive Unterstützung bei der Neukundengewinnung durch telefonische Kontaktaufnahme, technische Klärung und Angebotserstellung
- Eigenständige Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie deren Nachverfolgung bis zur Auftragsbestätigung
- Steuerung der Auftragsabwicklung in enger Abstimmung mit Produktion, Einkauf, Logistik und Qualitätsmanagement
- Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung technischer Kundenspezifikationen und Produktvarianten
- Dokumentation und Pflege von Kundenstammdaten in CRM- und ERP-Systemen sowie Nachverfolgung von Lieferterminen
- Bearbeitung technischer Rückfragen und Reklamationen mit Fokus auf Ursachenanalyse und nachhaltige Lösungsumsetzung
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen im Innendienst und Unterstützung bei Beschaffungs- sowie Qualitätsprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Technikerin, Industriekaufmann/-frau, technischer Produktdesignerin) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundiertes technisches Verständnis, idealerweise aus Bereichen wie Kabelkonfektion, Elektrotechnik, Maschinenbau oder Automatisierungstechnik
- Erste praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Innendienst- oder Vertriebsposition ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Anwendungen wird positiv bewertet
- Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
- Lösungsorientiertes Denken, Zahlenverständnis und eine serviceorientierte Einstellung
Wir bieten
- Ein attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sonderzahlungen und transparenter Entlohnungsstruktur
- Langfristige Perspektive mit realistischen Übernahmeoptionen in das Kundenunternehmen
- Vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Tarifliche bzw. betriebliche Zuschläge für besondere Arbeitszeiten (Feiertage, Sonntage, Nächte und Überstunden) entsprechend der geltenden Regelungen
- Individuelle Einführung, kontinuierliche Fortbildungsangebote und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Soziale Zusatzleistungen und persönliche Betreuung durch ein regionales, mehrsprachiges Betreuungsteam
- Ein sicherer Arbeitsplatz in Unternehmensnähe mit guter Erreichbarkeit und familienfreundlichen Arbeitszeiten
Bewerbung
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Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten Jetzt bewerben!
Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen aller Personen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion oder Behinderung (m/w/d). Die Stellenausschreibung erfolgt unter Beachtung der geltenden arbeitsrechtlichen Vorschriften.