Team Manager (m/w) - 1st Level Support

[email protected] GmbH

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Für unseren Kunden, einen führenden Dienstleister für Multi-Channel- Zahlungslösungen, suchen wir aktuell für den Standort Ratingen Team Manager (m/w) - 1st Level Support Die [email protected] GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden
  • Begeisterung der Mitarbeiter für einen einzigartigen Kundenservice
  • Verantwortung für die kundenorientierte und ganzheitliche Bearbeitung der Kundenaufträge
  • Verantwortung für die Umsetzung und das Erreichen der Teamziele als Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele
  • Erstellung ausführlicher KPI-Reportings zur Darstellung der abgewickelten Volumina und der Servicequalität

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine entsprechende Ausbildung
  • Sie wollen Kunden begeistern und sind das Aushängeschild für einen perfekten Kundenservice
  • Sie sind erst zufrieden, wenn das Anliegen des Kunden gelöst ist
  • Serviceorientierung steht für Sie an erster Stelle
  • Sie wollen Ihr Team mit Ihrer Begeisterung anstecken
  • Sie verfügen über ein hohes Engagement und hohe Flexibilität
  • Neue Herausforderungen sind für Sie ein Ansporn
  • Sie verfügen über Führungserfahrung innerhalb eines Service Centers
  • Sie sprechen sehr gut Deutsch und sehr gut Englisch
  • Soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Sie aus.
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen MS Office-Pakete (Word, Excel, PowerPoint)

Wir bieten Ihnen:

  • Intensive und strukturierte Einarbeitung
  • Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
  • Ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das Dich bei Deiner Arbeit unterstützt

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben mit Angabe zur Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf, Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an senden. Vielen Dank
Romina Dräger
HR Consultant

Für weitere Fragen:
Tel: +49 211 8774 4513
Mobile: +49 151 4026 9101
E-Mail:
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
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