Support Engineer (m/w/d)

Modis GmbH

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Dann suchen wir Sie für die unbefristete Mitarbeit bei unserem Kunden - einem renommierten Systemintegrator - in Berlin-Adlershof ab sofort.

Wir suchen einen

Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
  • 2nd- und 3rd-Level Support der Security-Infrastruktur namhafter Kunden
  • Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
  • Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
  • Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen

Ihre Qualifikationen:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Secure Web und E-Mail Gateways idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd-/3rd-Level Support
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (IronPort), RSA, Sophos, Symantec (ehemals BlueCoat), Trend Micro oder Trustwave
  • Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet:

Werden Sie Teil eines hochmotivierten, leistungsorientierten Teams, das nicht nur von kurzen Entscheidungswegen profitiert, sondern auch aktuelle Markttrends abdeckt und sehr namhafte Kunden betreut. - Regelmäßige Weiterbildungen sowie familiäre Unternehmenskultur - Spannende Entwicklungsmöglichkeiten durch hohe Gestaltungsfreiräume in einem wachsenden Unternehmen

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

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Stellenangebot in: Berlin