IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Maximum Personalmanagement GmbH

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Für unseren international tätigen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für Hardware und Software im Rahmen des First-Level Support.

Diese Position ist in Vollzeit, unbefristet und in direkter Personalvermittlung zu besetzen. Gerne geben wir Ihnen im persönlichen Gespräch weitere Informationen zu unserem Kundenunternehmen.

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente Betreuung von ca. 300 Anwender/innen im IT-Helpdesk
  • Entgegennahme und Qualifizierung von Support-Anfragen rund um die eingesetzten Büro- und Kommunikationslösungen wie Windows, MS Office, Telefonie, Peripheriegeräte und Dokumentenmanagementsystem
  • Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets/Incidents
  • Eigenständige Lösung der Supportfälle oder bei Bedarf Weiterleitung an den Second-Level Support
  • Ausbau, Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei Hard- und Software Rollouts

Ihr Profil:

  • Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare IT-Ausbildung / Qualifikation
  • Mehrjährige Berufspraxis im User Help Desk (UHD) sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, DoIT!, Atlassian)
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen und anderer Standardapplikationen
  • Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur (Windows Server und Client, Active Directory und Exchange)
  • Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Unser Kunde bietet:

  • attraktives Gehaltspaket
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • dynamisches Team
  • moderne Arbeitsplätze

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann sollten wir miteinander reden und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

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Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen steht Ihnen Loc Nguyen als fachlich kompetenter Ansprechpartner *unter der Rufnummer *0511 544 888-40 zur Verfügung. Seit mehr als 10 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office, Finance und Medical Professions dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.

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