Head of Customer Success Management Online Marketing (m/w/d) in Mannheim oder remote

SCHEMA M GmbH


Über SCHEMA M GmbH:
Als zwei Mann Agentur im Jahr 2019 gegründet, zählen wir mittlerweile zu den erfolgreichsten Agenturen in Deutschland mit vollem Fokus auf Performance Advertising auf Facebook & Instagram. Wir sind unter anderem für die Performance Kanäle von Paul Valentine, yfood, Sushi Bikes EMMA Matratzen und Rosental verantwortlich.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Was erwartet dich?

Als Head of Client Success bearbeitest du alle Prozesse gemeinsam mit den Team Leads / Process Managern und der Geschäftsführung

  • Du analysierst jeden Prozess der verschiedenen Departments und Kunden-Accounts hinsichtlich der Performance und bist auf der Suche nach Optimierungspotenzialen
  • Du stellst sicher, dass Learnings von Kunden, sowie allgemeines Knowledge innerhalb der Firma zirkuliert und jeder davon profitieren kann
  • Du triffst wichtige strategischen Entscheidungen für Kunden-Accounts und bist im direkten Austausch
  • Du bist im ständigen Austausch mit deinen strategischen Team-Leads und der Geschäftsführung
  • Du unterstützt im Projektmanagement, damit jeweilige Projekt noch reibungsloser laufen

Was solltest du mitbringen?

  • Du bringst Erfahrungen in einer Agentur oder im eCommerce-Umfeld mit
  • Du fühlst dich im Bereich der Prozessoptimierung seit mehreren Jahren zu Hause
  • Du hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden haben und bist darin auch entsprechend erprobt
  • Du möchtest dich nun nochmal richtig entfalten und Prozesse auf ein neues Level heben
  • Du unterstützt die These "Saubere Prozesse und zufriedenen Kunden sind alles!"
  • Du kannst dich perfekt in komplexe Sachverhalte versetzen
  • Du verstehst das Meta-Bild / Bigger Picture

Was bieten wir dir?

  • Spaß bei der Arbeit: Wir setzen gemeinsam aus der e-Com Hochburg Projekte um und haben Spaß, eine Runde Tischtennis und ein gemeinsamer Grill Abend dürfen da nicht fehlen
  • Personal Development: In regelmäßigen Feedback Gesprächen möchten wir dich weiterentwickeln, bieten dir aber vor allem auch großen Freiraum dich einzubringen und dich zu entfalten
  • Budget für Kurse & Weiterbildung: Deine Weiterentwicklung bringt die Agentur weiter und daher begrüßen wir die Initiative für Kurse, Bücher, Seminare und unterstützen dies natürlich auch finanziell
  • Performance-Marketing/ Content-Creation Wiki: Wir haben unser Wissen und die Erfahrungen der letzten zwei Jahre in einem übersichtlichen Wiki abgelegt und entwickeln dieses stetig weiter
  • Faire - value basierte Bezahlung: Wir bieten eine faire Bezahlung und generierte Value wird natürlich auch entsprechend entlohnt
  • Zentrales Büro in Mannheims Herz mit der zusätzlichen Möglichkeit, remote zu arbeiten
  • 30 Tage Urlaub: Deine Erholung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir 30 Tage Urlaub im Jahr

Unser Jobangebot Head of Customer Success Management Online Marketing (m/w/d) in Mannheim oder remote klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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