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    Customer Care Mitarbeiter (m/w) Italienisch und Französisch

    J+H Consulting

    Einkauf, Logistik, Materialwirtschaft
    Vollzeit

    Customer Care Mitarbeiter (m/w) Italienisch und Französisch

    J+H Consulting

    Einkauf, Logistik, Materialwirtschaft
    Vollzeit

    Für unseren Kunden, die Tochtergesellschaft eines renommierten internationalen Konzerns der Pharmabranche, suchen wir im Rahmen der stetigen Optimierung der Kundenzufriedenheit für den Standort München eine/n service-orientierte/n Customer Care Mitarbeiter (m/w) Italienisch und Französisch Die [email protected] + Hanfried Consulting GmbH (J+H Consulting) ist Ihr Spezialist für HR Themen. Die Vermittlung von Fach- und Führungskräften sowie auch deren Coaching gehören zu unserem Portfolio. Wir vermitteln Festanstellungen sowie Projekte für Experten, Generalisten und Interim Manager in Branchen wie Chemie, Pharma, Dienstleistung, IT/TK, Software, Automotive und anderen. Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Finanz- & Rechnungswesen, Office Management, Sales & Marketing sowie Customer Service. Diese Aufgaben erwarten Sie:

    • Als ein Mitarbeiter des Innendienst-Teams DACH sind Sie verantwortlich für die professionelle Kundenbetreuung in italienischer und französischer Sprache per Telefon, E-Mail und Fax.
    • Dabei bearbeiten Sie Kundenanfragen in Bezug auf Produkt-Verfügbarkeiten und Preise, übernehmen die Auftragsannahme sowie die Erfassung von Bestellungen und Angeboten.
    • Auch das Reklamationsmanagement inklusive Erstellung von Gutschriften, Warenrücksendungen und Ersatzlieferungen gehören zu Ihrem Aufgabengebiet.
    • Darüber hinaus übernehmen Sie die Stammdatenpflege und sonstige Dokumentationen wie interne Reports und arbeiten aktiv mit an Projekten wie der Optimierung und Einführung von Tools und Prozessen in der Auftragssachbearbeitung, der Durchführung von Kundenzufriedenheits­umfragen und anderen Sonderaufgaben.
    • In Ihrer Funktion fungieren Sie auch innerbetrieblich als Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Niederlassungen in Deutschland und Europa.

    Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

    • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium.
    • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertriebsinnendienst, idealerweise innerhalb eines internationalen Unternehmens der Chemie-, Pharma- oder Life-Science-Branche.
    • Ihre selbständige Arbeitsweise ist geprägt durch ein hohes Maß an Engagement, Termintreue und Genauigkeit sowie einer ausgeprägten Kundenorientierung.
    • Sie kommunizieren pro-aktiv und auf Ihr jeweiliges Gegenüber angepasst und können sich zielgerichtet auf die Bedürfnisse Ihrer Klientel einstellen.
    • Sie sprechen verhandlungssicher Französisch und Italienisch und haben mindestens gute Kenntnisse in der deutschen Sprache.
    • Sie fühlen sich wohl am Telefon und beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-/Warenwirtschaftssysteme wie SAP oder vergleichbar.

    Spricht Sie diese vielseitige Aufgabe an? Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Sie! Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Rückfragen im Vorfeld zu Ihrer Bewerbung. Ihre Ansprechpartnerin ist: Inessa Kulich, Director. Telefon: 089 61 42 49 120. E-Mail: [email protected]
    Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

    Adresse: München