Abteilungsleitung Operations-/Outsourcingmanagement

Media Saturn Holding Ltd.

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Für ein spannendes Unternehmen suchen wir einen geeigneten Kandidaten zur Besetzung dieser Position.

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung
  • Strategische Weiterentwicklung der Strukturen und Instrumente zur Planung und Abrechnung von externen Dienstleistern
  • Stetige Kontrolle und Verbesserung der qualitativen und quantitativen Leistungserbringung der externen Dienstleister
  • Sicherstellung der vertragskonformen Volumenabnahme und Leistungsabrechnung
  • Flexibler Einsatz von externen Dienstleistern
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Ausschreibungen und Vertragsgestaltung
  • Leitung von und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Ausgeprägte Kenntnisse der Call Center Landschaft und des Call Center Betriebes gepaart mit einem Verständnis für unternehmerisches Denken und Handeln
  • Erfahrung in der internationalen Dienstleistersteuerung bzw. dem Projektmanagement eines Call Center Dienstleisters
  • Stark ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Sehr hohes analytisches Denkvermögen
  • Gute Problemlösefähigkeit mit einem sehr hohen Grad an Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit
  • Internationale Reisebereitschaft

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Stellenangebot in: Ingolstadt