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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main
VollzeitFrankfurt am MainIT, Software
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Standort: Frankfurt am MainAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag Zweck und Ziel der StelleDu hast Spaß am direkten Kontakt mit Anwender und möchtest diese bei technischen Fragen rund um Windows, Apple-Geräte und moderne Arbeitsplatzlösungen unterstützen? Du arbeitest serviceorientiert, findest gerne Lösungen und möchtest in einem modernen IT-Serviceumfeld arbeiten? Dann melde Dich bei uns!Dein zukünftiges Team Du wirst Teil eines professionellen IT-Service-Teams und betreust Anwender an modernen Tech-Lounge-Standorten sowie remote. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, aktuellen Endgeräten und vielfältigen Aufgaben im 1st-Level-Support.Das erwartet Dich bei uns• Betreuung von Anwender an den Tech-Lounge-Standorten sowie im Remote-Support • Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem des Kunden • 1st-Level-Support für Windows-Notebooks, Convertibles, Detachables sowie Apple MacBooks, iPhones und iPads • Unterstützung bei Hard- und softwarenahen Fragestellungen im Windows-, macOS- und iOS-Umfeld • Betreuung von Microsoft Office, Citrix Virtual Desktops und betriebssystemnahen Anwendungen • Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf • Beratung der Anwender bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und IT-Produkte • Fehleranalyse und Dokumentation zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support • Unterstützung bei der Installation paketierter Software nach Vorgaben • Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbanken und Dokumentationen • Betreuung deutsch- und englischsprachiger AnwenderDas bringst Du mit • Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk • Gute Kenntnisse in Windows 10, macOS und iOS/iPadOS • Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 • Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem • Grundkenntnisse in Active Directory und BitLocker • Kenntnisse im Umgang mit Virtual Desktops (z. B. Citrix) • Erfahrung bei der Einrichtung von Smartphones (Android und iOS) • Grundkenntnisse in VPN, Multi-Faktor-Authentifizierung und IP-Telefonie • Basiswissen in der Netzwerkkonfiguration unter Windows • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDas bieten wir Dir zusätzlich • Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag • Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Tech-Lounge, Remote-Support und Anwenderbetreuung • Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Windows-, Apple- und Virtual-Desktop-Technologien • Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner • Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Enterprise-Support und Workplace-Umfeld • Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder ÜbernahmeWas macht digatus? Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne. 👉 Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an personal@digatus.com. Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung!Art(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: IGZ / GVP