1 min read

Berufsportrait: Call Center Agent/Call Center Agentin

Als Call Center Agent bist du die Verbindung zwischen den Kunden und dem Unternehemen. Deine Aufgaben ist die Beratung und die Bindung von Kunden, sowie die Neukundengewinnung.
Berufsportrait: Call Center Agent/Call Center Agentin

Als Call-Center Agent bist du die Verbindung zwischen den Kunden und dem Unternehmen. Deine Aufgaben sind die Beratung und die Bindung von Kunden, sowie die Neukundengewinnung.

pexels-tima-miroshnichenko-5453837

Voraussetzungen

Der Beruf des Call-Center Agents/der Call-Center Agentin ist ein nicht anerkannter Ausbildungsberuf, welcher bei privaten Bildungsfirmen angefangen werden kann. Je nach Bildungsfirma variiert die Ausbildungsdauer zwischen 3 und 10 Monaten.

Die Ausbildung selber ist eine duale Ausbildung. Das bedeutet, dass du einen Teil deiner Ausbildung in der Berufsschule verbringst, wo die theoretischen Fähigkeiten vermittelt bekommst, die du für den Job benötigst, und einen Teil in einem Betrieb. In diesem kannst du dann dein theoretisches Wissen testen.
Da die Ausbildung nicht anerkannt ist, erhältst du für sie auch keine Entlohnung.

Als Person musst du eine angenehme Telefonstimme haben, gut zuhören können und Akzentfreies Deutsch sprechen. An sich ist für die Ausbildung kein Schulabschluss erforderlich, allerdings ist ein Hauptschulabschluss empfehlenswert.

Einkommen

Das Einkommen eines Call-Center Agents/einer Call-Center Agentin ist meist untertariflich vergütet. Solltest du aber eine Stelle finden, welche einen Tarif getreuen Vertrag mit dir vereinbaren möchte, so kannst du dich auf ein Gehalt von 1.798 bis 2.993 Euro brutto monatlich freuen. Bei wachsender Berufserfahrung steigt dein Gehalt natürlich noch an.

Aufstiegsmöglichkeiten

Als Call-Center Agent hast du die Möglichkeit, dir mit guter Arbeit dir eine Beförderung zum Call-Center Manager zu verdienen. Diese wirkt sich natürlich auch positiv auf das Gehalt aus. In dem richtigen Bundesland und in einer großen Firma lässt sich sogar über 5.000 Euro brutto monatlich.

Jobs

Die besten Jobs als Call Center Agend findest du hier!